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Emploi – Service Client & Vente | Coffee & Cookie Shop Genève

Barista · Service · Expérience client

Food premium – Genève

À propos de l’entreprise

Cookly est une marque genevoise de cookies artisanaux premium, pensée comme une expérience : un équilibre subtil entre fondant, moelleux et finesse des saveurs, avec une exigence élevée de qualité d’exception, portée par le goût et le détail. Chaque cookie est façonné à la main dans notre atelier, à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés, en privilégiant le local et les circuits courts. Un concept mono-produit volontairement simple, mais exécuté avec un haut niveau d’exigence, pour atteindre un goût signature unique.

L’entreprise entre aujourd’hui dans une phase clé de structuration et de croissance, avec l’ouverture prochaine de son pop-up dès octobre 2026 et une forte montée en puissance des opérations. L’ambition est claire : structurer et industrialiser l’excellence sans perdre l’âme artisanale, ni l’exigence de qualité qui font l’identité de Cookly.

Cookly évolue avec une équipe volontairement resserrée : un environnement agile, exigeant et responsabilisant, où vous participerez à faire rayonner la marque.

Objectif & Missions du poste

Il s’agit d’un rôle très terrain, polyvalent et responsabilisant, avec un impact direct sur l’expérience client, la qualité d’exécution et le bon fonctionnement quotidien de la boutique.

Vous participerez activement au développement de la marque dans une phase clé de sa croissance, avec un haut niveau d’exigence sur :

• L’accueil client
• La qualité de service
• L’organisation
• La rapidité d’exécution
• La rigueur et la fiabilité

Les missions incluent notamment :

1. Accueil & excellence du service client

• Accueillir, conseiller et servir les clients avec professionnalisme, énergie, sourire et attention aux détails
• Garantir une expérience client premium et chaleureuse, alignée avec l’image de marque Cookly
• Gérer efficacement les périodes de rush tout en maintenant une excellente qualité de service
• Encaisser les commandes de façon rapide et efficace
• Assurer les ventes additionnelles (up selling)
• Gérer la cuisson et la mise en place des cookies en vitrine

2. Café & Opérations barista

• Préparer les boissons chaudes, cafés et spécialités selon les standards de qualité de la marque
• Garantir la qualité des boissons et des différents produits servis tout en respectant rigoureusement les standards d’hygiène et de qualité
• Participer à l’ouverture et/ou à la fermeture de la boutique selon les plannings
• Garantir la propreté, l’organisation du point de vente et le respect rigoureux des normes d’hygiène (HACCP)

3. Développement de l’image de marque & esprit d’équipe

• Contribution ponctuelle aux contenus ou activations liés à la marque selon les besoins
• Incarner et faire vivre l’univers Cookly au quotidien afin de créer une expérience mémorable pour les clients
• Contribuer à créer, cultiver et maintenir un esprit d’équipe fort et positif pour garantir l’ambiance chaleureuse de Cookly et un service irréprochable

Profil recherché

Ce poste s’adresse à des profils souhaitant s’investir durablement dans le développement d’une marque premium en forte croissance. Nous recherchons une personne :

• Expérience confirmée (>1 an) en coffee shop, café de spécialité, restauration rapide qualitative ou environnement à fort débit
• Capable de maintenir un haut niveau de qualité, d’efficacité et de service en périodes de rush
• Excellente présentation et sens aigu de l’hospitalité
• Capable de créer naturellement une relation chaleureuse avec les clients et de fidéliser une clientèle régulière
• Dynamique, souriant(e), fiable et fortement impliqué(e)
• Organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le) avec un excellent sens des priorités et des responsabilités
• Excellent esprit d’équipe et attitude positive au quotidien
• Capable d’évoluer dans un environnement très opérationnel, physique et rythmé, avec une forte exigence de qualité et de cadence
• Disponible et flexible (weekends / jours fériés)

Ce que le poste offre réellement

• Une immersion concrète dans le développement d’une marque food premium en forte croissance : produit, opérations, ventes, stratégie
• De vraies responsabilités et une montée en compétences rapide
• Team soudée et challenges motivants
• La possibilité d’évoluer avec les futurs développements de Cookly
• Boissons gratuites et réductions collaborateurs

Conditions

Langue : Français & anglais

Expérience :

• Café de spécialité : 1 an (Requis)
• Restauration : 1 an (Requis)

Horaires : en continu, avec prises de poste possibles dès 5h du matin

Type de contrat :

• Poste 1 : Contrat de travail à durée déterminée (CDD) de 6 mois, avec possibilité d’évolution en CDI – taux 80% à 100%
• Poste 2 : Contrat de travail à durée déterminée (CDD) de 6 mois, avec possibilité d’évolution en CDI - taux partiel minimum 70% ajustable (présence pendant les week-ends requises)

Lieu : Genève en présentiel

Démarrage : Octobre 2026

Envie de porter le tablier rose ?

Tu veux évoluer dans l’univers du cookie & café de spécialité et rejoindre une aventure unique ? Postule dès maintenant et rejoins l’équipe Cookly !

Merci d’envoyer un dossier complet :

• CV
• Lettre de motivation ou courte vidéo de présentation (fortement appréciée)
• Dernières références professionnelles
• Diplômes

Attention : Seules les candidatures complètes et envoyées par voie électronique seront prises en compte. On a hâte de te rencontrer ! ✨

Rémunération : à partir de CHF24,59 par heure

Avantages :

• Boissons gratuites
• Programme de recommandation
• Réduction pour les employés
• Services d'assurance

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 1201 Geneva, GE: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous disponible pour travailler dès 5h du matin, ainsi que certains week-ends et jours fériés ?

Expérience:

• coffee shop / restauration rapide: 1 an (Requis)

Permis/certification:

• Avez-vous un permis de travail valable en Suisse ? (Requis)

Lieu du poste : En présentiel