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Risoluzione dei problemi con la piattaforma per i colloqui di Indeed
Siamo spiacenti che tu abbia problemi di connessione alla piattaforma per i colloqui di Indeed. Questi problemi sono spesso causati dalle impostazioni di rete, dall'accesso alla videocamera o al microfono o dalla compatibilità del browser. Questo articolo ti mostrerà come risolvere ciascun problema.
Problema: la videocamera e il microfono non funzionano.
Soluzione: assicurati che il browser abbia l'autorizzazione per usare la videocamera e il microfono.
Seleziona Consenti quando richiesto. Se il problema persiste, visita la pagina Test per i colloqui e segui le istruzioni riportate di seguito:
Chrome
- Fai clic o tocca l'icona rossa della videocamera nella barra degli indirizzi.
- Verifica di aver autorizzato l'accesso a videocamera e microfono.
Safari
- Fai clic o tocca l'icona rossa della videocamera nella barra degli indirizzi.
- Imposta le autorizzazioni di accesso alla videocamera e al microfono su Consenti sempre.
Edge
- Clicca sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.
- Imposta le autorizzazioni di accesso alla videocamera e al microfono su Consenti.
Firefox
- Nella schermata di test, fai clic sull'icona del lucchetto o della videocamera per assicurarti che le autorizzazioni siano abilitate.
Problema: il browser non funziona correttamente.
Soluzione: usa un browser supportato.
Dispositivi e browser supportati:
- Computer desktop o portatile: Chrome, Firefox, Edge, Safari
- iPad o iPhone: Safari
- Android: Chrome, Firefox
Dispositivi e browser non compatibili:
- Internet Explorer
- Chrome su iOS
Problema: non riesci a connetterti alla piattaforma per i colloqui.
Soluzione: esegui un test di rete e controlla le impostazioni di connessione.
Se la videocamera e il microfono funzionano ma non riesci comunque a connetterti, prova quanto segue:
- Esegui un test di connessione di rete. Questo verifica se la tua rete supporta la tecnologia video di Indeed.
- Se il test ha esito negativo, condividi questo articolo con il tuo team informatico. Possono usare le informazioni seguenti per aggiornare le impostazioni di rete.
Per i team IT e di rete
Usa queste informazioni per configurare la tua rete per Indeed Colloqui e il nostro fornitore di servizi video, Daily.
Passaggio 1: aggiorna la lista dei consentiti della tua rete.
Aggiungi i domini, i protocolli e gli intervalli di porte seguenti all'elenco approvato (elenco dei consentiti):
*.daily.co
- Protocollo: TCP
- Porta: 443
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.daily.co
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*.dailywebrtc.com
- Protocollo: TCP
- Porta: 443
*.wss.dailywebrtc.com
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.dailywebrtc.com
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*.dailywebrtc.net
- Protocollo: TCP
- Porta: 443
*.wss.dailywebrtc.net
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.dailywebrtc.net
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
prod-ks.pluot.blue
- Protocollo: TCP
- Porta: 443
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 3478, 5349
- Protocolli: TCP, UDP
- Porte: 443, 3478, 5349
Passaggio 2: esegui nuovamente il test di rete.
- Esegui di nuovo il test di rete per confermare che tutto funzioni.
- Se il problema persiste, scarica i risultati del test e contatta il tuo referente Indeed per ricevere assistenza.