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So beheben Sie Probleme mit der Indeed-Plattform für Vorstellungsgespräche
Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Verbinden mit der Plattform für Vorstellungsgespräche von Indeed haben. Diese Probleme werden häufig durch Netzwerkeinstellungen, Zugriffsberechtigungen für Kamera und Mikrofon oder die Browserkompatibilität verursacht. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die einzelnen Probleme beheben.
Problem: Ihre Kamera und Ihr Mikrofon funktionieren nicht.
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen darf.
Wählen Sie die Option zum Zulassen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn das nicht funktioniert hat, rufen Sie die Seite für den Interview-Test auf und befolgen Sie die folgenden Anweisungen:
Chrome
- Klicken oder tippen Sie auf das rote Kamerasymbol in der Adressleiste.
- Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf Mikrofon und Kamera erlaubt ist.
Safari
- Klicken Sie auf das rote Kamerasymbol in der Adressleiste.
- Legen Sie für Kamera und Mikrofon die Einstellung „Immer erlauben“ fest.
Edge
- Klicken Sie auf das Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers.
- Legen Sie für Kamera und Mikrofon die Einstellung „Zulassen“ fest.
Firefox
- Klicken Sie auf dem Testbildschirm auf das Schloss- oder Kamerasymbol, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Berechtigungen erteilt sind.
Problem: Ihr Browser funktioniert nicht ordnungsgemäß.
Lösung: Verwenden Sie einen unterstützten Browser.
Unterstützte Geräte und Browser:
- Desktop oder Laptop: Chrome, Firefox, Edge, Safari
- iPad oder iPhone: Safari
- Android: Chrome, Firefox
Nicht kompatible Browser/Geräte:
- Internet Explorer
- Chrome auf iOS
Problem: Sie können keine Verbindung zur Plattform für Vorstellungsgespräche herstellen.
Lösung: Führen Sie einen Netzwerktest durch und überprüfen Sie Ihre Verbindungseinstellungen.
Wenn Ihre Kamera und Ihr Mikrofon funktionieren, Sie aber trotzdem keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie Folgendes:
- Führen Sie einen Netzwerkverbindungstest durch. Dieser Test überprüft, ob Ihr Netzwerk die Videotechnologie von Indeed unterstützt.
- Wenn der Test fehlschlägt, teilen Sie diesen Artikel mit Ihrem IT-Team. Mit den folgenden Informationen können sie Ihre Netzwerkeinstellungen aktualisieren.
Für IT- und Netzwerkteams
Verwenden Sie diese Informationen, um Ihr Netzwerk für Indeed Interview und unseren Videoanbieter Daily zu konfigurieren.
Schritt 1: Aktualisieren Sie die Freigabeliste Ihres Netzwerks.
Fügen Sie die folgenden Domains, Protokolle und Portbereiche Ihrer Freigabeliste (Allowlist) hinzu:
*.daily.co
- Protokoll: TCP
- Port: 443
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.daily.co
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*.dailywebrtc.com
- Protokoll: TCP
- Port: 443
*.wss.dailywebrtc.com
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.dailywebrtc.com
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*.dailywebrtc.net
- Protokoll: TCP
- Port: 443
*.wss.dailywebrtc.net
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.dailywebrtc.net
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
prod-ks.pluot.blue
- Protokoll: TCP
- Port: 443
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 3478, 5349
- Protokolle: TCP, UDP
- Ports: 443, 3478, 5349
Schritt 2: Führen Sie den Netzwerktest erneut aus.
- Führen Sie den Netzwerktest erneut aus, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.
- Wenn die Probleme weiterhin bestehen, laden Sie die Testergebnisse herunter und wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson bei Indeed, um Hilfe zu erhalten.